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瑕疵擔保 / 有限擔保
最後更新日期:2025 年 4 月 30 日
第一條 有限擔保聲明
(帝象科技股份有限公司)擔保 Kalmes 軟體在正常使用條件下,自購買日(或首次啟用日,以較早者為準)起九十(90)日內,其運作將實質上符合隨附之官方文件所描述之功能規格。
本有限擔保僅適用於透過 官方管道(包括官方網站及授權經銷商)取得授權之用戶。透過非官方管道取得之軟體不在本擔保範圍內。
第二條 擔保範圍
2.1 涵蓋項目
- 軟體無法正常啟動或運行
- 軟體功能運作與官方文件描述明顯不符
- 嚴重影響軟體核心功能之程式錯誤
- 授權金鑰無法正常啟用(非因用戶操作錯誤)
2.2 排除項目
本有限擔保不涵蓋以下情形所導致之問題:
- 用戶不當使用、疏忽或未遵循官方文件指示
- 用戶自行修改軟體原始碼或配置
- 第三方軟體、硬體或網路環境所導致之問題
- 不可抗力因素(如天災、電力中斷等)
- 用戶未安裝官方發布之更新或修補程式
- 用戶硬體設備不符合軟體最低系統需求
- 因使用第三方 AI 模型(如 OpenAI)所導致之問題
第三條 瑕疵救濟
若軟體在擔保期間內未能符合上述有限擔保,且您已於發現問題後合理時間內通知 , 將依其選擇提供以下救濟方式:
- 修復:透過軟體更新或修補程式修正問題
- 替換:提供功能相當之替代軟體版本
- 退款:若前述方式均無法解決問題, 將退還您支付之授權費用(扣除合理之使用費用後)
上述救濟方式為 就本有限擔保所承擔之全部責任,亦為您就軟體瑕疵之唯一救濟方式。
第四條 免責聲明
除本文件明確規定之有限擔保外,本軟體係以「現狀」及「現有瑕疵」之基礎提供。
在法律允許之最大範圍內, 明確否認所有其他明示或默示之擔保,包括但不限於:
- 適銷性之默示擔保
- 特定用途適用性之默示擔保
- 不侵權之擔保
- 軟體將不間斷或無錯誤運行之擔保
- 軟體將滿足用戶所有需求之擔保
第五條 責任限制
在法律允許之最大範圍內, 對於因本軟體或本有限擔保所生之任何損害賠償責任,以您實際支付之授權費用為上限。
在任何情況下, 均不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責,包括但不限於利潤損失、商譽損失、資料遺失或業務中斷,即使 已被告知該等損害發生之可能性。
第六條 申請擔保服務
若您認為軟體有符合本有限擔保之瑕疵,請依下列步驟申請擔保服務:
- 詳細記錄問題描述、發生時間、重現步驟及相關錯誤訊息
- 準備您的授權金鑰或購買證明
- 透過 Email (service@daywan.com) 聯繫 技術支援團隊
- 配合技術人員進行問題診斷與測試
將於收到您的申請後,依據本協議之技術支援回應時間進行處理。
第七條 準據法
本有限擔保之解釋、效力及履行,均以中華民國法律為準據法。本有限擔保賦予您特定之法律權利,您亦可能享有因地區而異之其他權利。
第八條 聯絡資訊
如對本有限擔保有任何疑問,請聯繫我們:
- 公司名稱:帝象科技股份有限公司 ( Technology Co., Ltd.)
- 一般查詢 Email:service@daywan.com
- 網站:https://www.daywan.com