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瑕疵擔保 / 有限擔保

最後更新日期:2025 年 4 月 30 日

第一條 有限擔保聲明

(帝象科技股份有限公司)擔保 Kalmes 軟體在正常使用條件下,自購買日(或首次啟用日,以較早者為準)起九十(90)日內,其運作將實質上符合隨附之官方文件所描述之功能規格。

本有限擔保僅適用於透過 官方管道(包括官方網站及授權經銷商)取得授權之用戶。透過非官方管道取得之軟體不在本擔保範圍內。

第二條 擔保範圍

2.1 涵蓋項目

  • 軟體無法正常啟動或運行
  • 軟體功能運作與官方文件描述明顯不符
  • 嚴重影響軟體核心功能之程式錯誤
  • 授權金鑰無法正常啟用(非因用戶操作錯誤)

2.2 排除項目

本有限擔保不涵蓋以下情形所導致之問題:

  • 用戶不當使用、疏忽或未遵循官方文件指示
  • 用戶自行修改軟體原始碼或配置
  • 第三方軟體、硬體或網路環境所導致之問題
  • 不可抗力因素(如天災、電力中斷等)
  • 用戶未安裝官方發布之更新或修補程式
  • 用戶硬體設備不符合軟體最低系統需求
  • 因使用第三方 AI 模型(如 OpenAI)所導致之問題

第三條 瑕疵救濟

若軟體在擔保期間內未能符合上述有限擔保,且您已於發現問題後合理時間內通知 , 將依其選擇提供以下救濟方式:

  • 修復:透過軟體更新或修補程式修正問題
  • 替換:提供功能相當之替代軟體版本
  • 退款:若前述方式均無法解決問題, 將退還您支付之授權費用(扣除合理之使用費用後)

上述救濟方式為 就本有限擔保所承擔之全部責任,亦為您就軟體瑕疵之唯一救濟方式。

第四條 免責聲明

除本文件明確規定之有限擔保外,本軟體係以「現狀」及「現有瑕疵」之基礎提供。

在法律允許之最大範圍內, 明確否認所有其他明示或默示之擔保,包括但不限於:

  • 適銷性之默示擔保
  • 特定用途適用性之默示擔保
  • 不侵權之擔保
  • 軟體將不間斷或無錯誤運行之擔保
  • 軟體將滿足用戶所有需求之擔保

第五條 責任限制

在法律允許之最大範圍內, 對於因本軟體或本有限擔保所生之任何損害賠償責任,以您實際支付之授權費用為上限。

在任何情況下, 均不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責,包括但不限於利潤損失、商譽損失、資料遺失或業務中斷,即使 已被告知該等損害發生之可能性。

第六條 申請擔保服務

若您認為軟體有符合本有限擔保之瑕疵,請依下列步驟申請擔保服務:

  1. 詳細記錄問題描述、發生時間、重現步驟及相關錯誤訊息
  2. 準備您的授權金鑰或購買證明
  3. 透過 Email (service@daywan.com) 聯繫 技術支援團隊
  4. 配合技術人員進行問題診斷與測試

將於收到您的申請後,依據本協議之技術支援回應時間進行處理。

第七條 準據法

本有限擔保之解釋、效力及履行,均以中華民國法律為準據法。本有限擔保賦予您特定之法律權利,您亦可能享有因地區而異之其他權利。

第八條 聯絡資訊

如對本有限擔保有任何疑問,請聯繫我們:

  • 公司名稱:帝象科技股份有限公司 ( Technology Co., Ltd.)
  • 一般查詢 Email:service@daywan.com
  • 網站:https://www.daywan.com